Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), i clienti consumatori hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Il diritto di recesso si applica ai prodotti acquistati online o a distanza. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita alla nostra email info@bennyshop.it entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Condizioni per il Reso

Per poter accettare il reso del prodotto, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

✓ Il prodotto deve essere integro e non utilizzato, nella sua confezione originale
✓ La pellicola smart non deve essere stata installata, tagliata o modificata in alcun modo
✓ Tutti gli accessori, manuali e documenti originali devono essere presenti
✓ L'imballaggio originale deve essere integro e non danneggiato
✓ La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento

Nota importante: Le pellicole smart PDLC sono prodotti tecnici specializzati. Una volta installate o tagliate su misura, non possono essere accettate per il reso in quanto personalizzate sulle specifiche del cliente.

Prodotti Esclusi dal Reso

I seguenti prodotti sono esclusi dal diritto di recesso:

✗ Pellicole smart realizzate su misura secondo le specifiche del cliente
✗ Prodotti già installati o parzialmente installati
✗ Pellicole con imballaggio danneggiato o aperto in modo da compromettere l'integrità del prodotto
✗ Accessori elettrici (alimentatori, interruttori) se l'imballaggio è stato aperto

Procedura di Reso

Per effettuare un reso, segui questi passaggi:

1. Richiesta di reso
Invia una email a info@bennyshop.it indicando:

• Numero d'ordine
• Prodotto da restituire
• Motivazione del reso (opzionale)

2. Autorizzazione
Riceverai un'email di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione entro 48 ore lavorative.

3. Spedizione del reso
Imballare accuratamente il prodotto nella confezione originale e spedirlo all'indirizzo indicato nell'email di autorizzazione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi o errori da parte nostra.

4. Verifica e rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo con il cliente. L'importo rimborsato comprende il prezzo del prodotto, ma non include le spese di spedizione originali.

Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto il prodotto restituito o dalla data in cui il cliente ha fornito prova della spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Garanzia Prodotti

Tutti i prodotti SmartVUE sono coperti da una garanzia di 2 anni contro difetti di fabbricazione. La garanzia copre:

✓ Difetti di fabbricazione del materiale PDLC
✓ Malfunzionamenti non dovuti a uso improprio
✓ Problemi di commutazione opaco/trasparente non causati dall'installazione
✓ Installazione professionale eseguita da SmartVUE (se applicabile)

La garanzia NON copre:
✗ Danni causati da installazione non professionale o fai-da-te
✗ Danni da uso improprio, negligenza o incidenti
✗ Danni causati da eventi atmosferici estremi o forza maggiore
✗ Usura normale del prodotto
✗ Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci immediatamente a info@bennyshop.it allegando foto del danno.

In caso di prodotti difettosi o danneggiati:

✓ La spedizione del reso è gratuita (a carico di SmartVUE)
✓ Provvederemo alla sostituzione immediata del prodotto
✓ In alternativa, offriamo il rimborso completo dell'importo pagato, incluse le spese di spedizione originali

Assistenza Post-Vendita

Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per supportarti. Per qualsiasi domanda riguardante resi, garanzia o problemi tecnici, contattaci:

📧 Email: info@bennyshop.it
🕒 Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00
⏱️ Tempo di risposta: Entro 24-48 ore lavorative

Note Legali

Questa politica di reso è conforme alla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori (D.Lgs. 206/2005 e Direttiva 2011/83/UE). I diritti previsti dalla legge non sono limitati dalle presenti condizioni.

SmartVUE si riserva il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web. Per gli ordini già effettuati, si applicano le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.

Ultimo aggiornamento: 17 gennaio 2026