Condizioni Generali di Vendita

1. Informazioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita dei prodotti SmartVUE (pellicole smart PDLC e accessori correlati) offerti sul sito web bennyshop.it.

Venditore:
SmartVUE by BennyShop
Partita IVA: 04673570984
Email: info@bennyshop.it
Sito web: https://bennyshop.it

Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Procedura di Ordine

Gli ordini possono essere effettuati tramite:

✓ Email: Inviando una richiesta dettagliata a info@bennyshop.it specificando:
   - Prodotto desiderato (Smart Film Pro, Regular, ecc.)
   - Dimensioni richieste (larghezza x altezza in cm o m²)
   - Quantità
   - Eventuali accessori necessari (alimentatori, interruttori, ecc.)
   - Indirizzo di spedizione completo

✓ Preventivo personalizzato: Per progetti su misura o quantitativi importanti, richiedi un preventivo gratuito e senza impegno.

Una volta ricevuto l'ordine, il nostro team invierà una conferma d'ordine via email entro 24-48 ore lavorative, contenente:

• Riepilogo dei prodotti ordinati
• Prezzo totale comprensivo di IVA
• Costi di spedizione
• Tempi di consegna stimati
• Modalità di pagamento
• Numero d'ordine univoco

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il cliente accetta la conferma d'ordine e procede al pagamento secondo le modalità concordate.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono:

✓ Espressi in Euro (€)
✓ IVA inclusa (aliquota 22% per clienti privati italiani)
✓ Franco fabbrica (escluse spese di spedizione, salvo promozioni specifiche)

I prezzi possono variare in base a:

• Dimensioni del prodotto
• Quantità ordinata (sconti per quantità disponibili)
• Personalizzazioni richieste
• Servizi aggiuntivi (installazione professionale, sopralluogo, ecc.)

SmartVUE si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma garantisce che il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Nota per clienti business: Per clienti titolari di Partita IVA, i prezzi possono essere comunicati senza IVA su richiesta. È necessario fornire i dati fiscali completi al momento dell'ordine.

4. Modalità di Pagamento

SmartVUE accetta le seguenti modalità di pagamento:

✓ Bonifico bancario anticipato
Il pagamento deve essere effettuato prima della spedizione. Le coordinate bancarie verranno comunicate nella conferma d'ordine. La merce verrà spedita solo dopo l'accredito dell'importo sul nostro conto corrente. Indicare sempre il numero d'ordine nella causale del bonifico.

✓ PayPal
Pagamento sicuro tramite PayPal. Nessun addebito di commissioni aggiuntive per il cliente.

✓ Carta di credito/debito
Pagamento sicuro tramite circuiti Visa, Mastercard, American Express. Le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza certificati.

✓ Pagamento alla consegna (contrassegno)
Disponibile solo per ordini inferiori a 500€ e solo in Italia. Supplemento di 8€ per il servizio di contrassegno. Il pagamento dovrà essere effettuato in contanti al corriere al momento della consegna.

Per ordini di importo superiore a 2.000€: È possibile concordare un pagamento dilazionato (es. 50% all'ordine, 50% prima della spedizione). Contattaci per maggiori informazioni.

5. Spedizione e Consegna

5.1 Modalità di Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi nazionali (GLS, BRT, SDA) o internazionali (DHL, UPS, FedEx).

Costi di spedizione:

• Italia: Da 9,90€ a 29,90€ in base a peso, volume e zona di consegna
• Spedizione gratuita: Per ordini superiori a 500€ in Italia continentale
• Europa (UE): Da 29,90€ a 79,90€ in base al paese di destinazione
• Extra UE: Quotazione personalizzata su richiesta

I costi esatti verranno comunicati nella conferma d'ordine prima del pagamento.

5.2 Tempi di Consegna

Prodotti standard in pronta consegna:

• Italia: 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
• Europa (UE): 5-10 giorni lavorativi
• Extra UE: 10-20 giorni lavorativi

Prodotti su misura o personalizzati:

• Tempi di produzione: 7-15 giorni lavorativi
• Tempi di spedizione: da aggiungere ai tempi di produzione

I tempi indicati sono orientativi e possono variare in base a disponibilità del prodotto, destinazione e periodo dell'anno (picchi festivi). SmartVUE non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati dal corriere o da eventi di forza maggiore.

5.3 Tracciabilità della Spedizione

Una volta spedito il pacco, riceverai via email:

• Numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale
• Nome del corriere incaricato
• Link diretto per il tracciamento online

5.4 Ricevimento della Merce

Al momento della consegna, è fondamentale:

✓ Verificare l'integrità dell'imballaggio in presenza del corriere
✓ In caso di danni evidenti, rifiutare il pacco o accettarlo con riserva scritta specificando il danno sulla bolla di consegna
✓ Fotografare eventuali danni all'imballaggio
✓ Contattare immediatamente SmartVUE a info@bennyshop.it allegando foto e copia della bolla firmata con riserva

Importante: Reclami per danni non segnalati al corriere al momento della consegna potrebbero non essere accettati dalla compagnia di spedizione.

6. Diritto di Recesso e Resi

Le condizioni di reso e il diritto di recesso sono disciplinate nella nostra Politica di Reso.

In sintesi:

• Diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione per consumatori
• Prodotto deve essere integro, non installato e nella confezione originale
• Esclusi dal reso: Prodotti realizzati su misura secondo le specifiche del cliente, prodotti personalizzati o già installati
• Prodotti difettosi: Sostituzione gratuita o rimborso completo

7. Garanzia

Tutti i prodotti SmartVUE sono coperti da:

✓ Garanzia legale di conformità (D.Lgs. 206/2005): 2 anni dalla consegna per difetti di conformità

✓ Garanzia del produttore: 2 anni contro difetti di fabbricazione dei materiali PDLC

La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non dovuti a:

✗ Installazione non professionale o errata
✗ Uso improprio o negligenza
✗ Danni accidentali o causati da terzi
✗ Modifiche o riparazioni non autorizzate
✗ Normale usura del prodotto

Per maggiori dettagli sulla garanzia, consulta la sezione Garanzia nella Politica di Reso.

8. Disponibilità dei Prodotti

SmartVUE si impegna a mantenere aggiornata la disponibilità dei prodotti sul sito. Tuttavia, in caso di indisponibilità temporanea o permanente di un prodotto ordinato:

• Il cliente verrà immediatamente informato via email
• Verranno proposti prodotti alternativi equivalenti (se disponibili)
• Il cliente potrà scegliere di attendere il riassortimento (con tempistiche comunicate) o annullare l'ordine
• In caso di annullamento, verrà effettuato il rimborso completo dell'importo versato entro 14 giorni

9. Protezione dei Dati Personali

I dati personali forniti durante il processo di acquisto sono trattati in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 aggiornato.

I dati verranno utilizzati esclusivamente per:

• Gestione ed evasione dell'ordine
• Comunicazioni relative all'ordine (conferme, tracking, assistenza)
• Adempimenti fiscali e contabili
• Eventuale invio di comunicazioni commerciali (solo previo consenso)

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy.

10. Responsabilità

SmartVUE non può essere ritenuta responsabile per:

• Ritardi nella consegna causati da corrieri, scioperi, eventi atmosferici o cause di forza maggiore
• Danni derivanti da errata installazione da parte di terzi non autorizzati
• Malfunzionamenti causati da uso improprio del prodotto
• Problemi derivanti da impianti elettrici non conformi alle normative
• Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del prodotto

La responsabilità di SmartVUE è in ogni caso limitata all'importo pagato per il prodotto acquistato.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito bennyshop.it (testi, immagini, loghi, grafiche, video) sono di proprietà di SmartVUE o utilizzati su licenza e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza espressa autorizzazione scritta.

12. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole.

Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution):
In conformità al Regolamento UE 524/2013, i consumatori possono presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

In caso di mancato accordo, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (se la controparte è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo), altrimenti sarà competente esclusivamente il Foro di Brescia.

13. Modifiche alle Condizioni di Vendita

SmartVUE si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web. Per gli ordini già confermati, si applicheranno le condizioni in vigore al momento della conferma dell'ordine.

Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per restare aggiornati.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o assistenza relativa alle Condizioni Generali di Vendita, contatta il nostro servizio clienti:

📧 Email: info@bennyshop.it
🌐 Sito web: https://bennyshop.it
🕒 Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00
⏱️ Tempo di risposta: Entro 24-48 ore lavorative

Ultimo aggiornamento: 17 gennaio 2026

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